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Ferienwohnungen Nord-Dalmatien:Rogoznica

Ferienwohnung WARNHINWEIS zu Apartments Ruzmarin, Rogoznica CategoryCategoryCategory

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Einrichtung

  • A2+2 (B)
  • Personen: 4
  • Zimmer: 1

Entfernungen

  • Meer/Strand: 5-100m
  • Laden: 100 m
  • Flughafen: 33 km

Besonderheiten

  • Meerblick
  • Haustiere erlaubt
  • Kiesstrand
  • Internetzugang

Vermieter spricht folgende sprachen:
Hrvatska Kroatien Croatia 

Ausstattung A2+2 (B)

  • Große:
  • Schlafzimmer: 1
  • Doppelbett: 1
  • Einzelbett:
  • Zustellbett: 2
  •     Schlafplätze: 2+2
  •     Erdgeschoß
  • Ausstattung Stockwerk
  • Ausstattung Küche
  • Ausstattung Kaffemaschine
  •     Mikrowelle
  • Ausstattung Klimaanlage
  • Ausstattung Dusche
  •     Badewanne
  • Ausstattung Balkon/Terasse
  • Ausstattung Internetanschl.
  •     Geschirrspülmasch.
  •     Waschmaschine

Beschreibung

Rogoznica - WEBADRIA.COM möchte folgenden Warnhinweis herausgeben:

Gefahr von Buchungsbetrug & Abzocke in Apartments Ruzmarin (Rogoznica)

Problemschilderung
- Bei Ankunft keine Reservierung vorhanden, obwohl lang vorab gebucht und per Anzahlung abgesichert.
- Kein branchenübliches Unterkunfts-Upgrade oder zumindest ähnliches Apartment zur Auswahl. Stattdessen übel ungepflegtes Apartment zugewiesen bekommen.
- Unverschämtes und unprofessionelles Verhalten der verantwortlichen Rezeptionistin Vlasta B.
- Abreise am nächsten Tag: Rückzahlung der Anzahlung wurde verweigert, jedoch auch keine Rechnung ausgestellt bekommen.
- Selbst die schriftl. Beschwerden an (Mit-)Eigentümer und Direktorin wurden großzügig ignoriert.
- Letztlich mußte die Tourismus-Inspektion hinzugezogen werden. Resultat: Erstattung der Anzahlung und eine dünne, fadenscheinige Entschuldigung der sog. Direktorin.

Zur tatsächlichen Unterbringungssituation
Gebucht war ursprünglich das Ap. MIA im 1.OG (Bilderbuchfotos in deren Foto-Galerie).
Das Alternativ-Apartment IVANA im EG war total verwahrlost und unappetitlich:
- Möbel uralt und abgewohnt (Ausziehcouch fleckig und müffelnd)
- Große Spinnweben über der Küchenzeile
- Lichtschalter im Wohnzimmer angekokelt
- Fast jede Gardine schlampig aufgehängt, überall verschmutzte Fenster
- Verschmierte Wand-/Bodenkacheln in Bad und Wohnküche
- Im Bad: Kalkverkrustungen im Waschbecken, teil-verrosteter und fleckiger Spiegel, abgewetzter WC-Sitz, Duschkopf ohne Aufhängung
- TV-Fernbedienung verschmiert, kaputte Tasten (z.B. Programmumschalttasten, Lautstärkenregulierung)
- Schlafzimmer winzig; zu wenige Schlafdecken (Kälteeinbruch!)
- Terrassenmöbel stark verschmutzt; statt Meerblick Sicht auf geparkte Autos (plus Auspuffabgase)
- Keine Möglichkeit, nasse Wäsche aufzuhängen…

Allg. Zustand der Fewo-Siedlung
- Ferienanlage mit etlichen Wohneinheiten, die teils schlecht instandgehalten werden.
- Internetauftritt und speziell die Bildergalerie geben nicht die Realität wieder:
Auf deren eigener Webseite steht in der Beschreibung, daß die komplette Anlage der gehobenen Kategorie (wortwörtlich: LUXUS) angehört.
Stimmt einfach nicht!
- Auch den Beurteilungen auf anderen seriösen Fewo-Portalen nach zu urteilen, handelt es sich größtenteils um durchschnittliche Unterkünfte, die unmodern und renovierungsbedürftig sind und allerlei Mängel aufweisen.
- Angeblich soll es aus jeder Unterkunf Meerblick geben - stimmt ebenfalls nicht.
- Den teils schlechten Internet-Empfang gibt es nur gegen Bezahlung (8 EUR/Woche). Davon steht in deren Preisliste nichts.
- Ebenso müssen für Haustiere happige Zuzahlungen geleistet werden: gemäß Auskunft anderer Gäste wird das Entgelt von den Rezeptionisten nach Lust und Laune festgelegt (z.B. 15-20 EUR/Tag).

Arbeitsweise des Personals
- Die komplette Korrespondenz wurde direkt mit der Rezeption geführt und die Buchung per E-Mail fixiert. Einen sog. Voucher gab es nicht, was bei solch einer großen Anlage wohl selbstverständlich sein sollte. Weshalb auf diese Weise vorgegangen wird liegt auf der Hand: Damit man die Gäste vor Ort dann rollen (=eine andere als gebuchte Unterkunft zuweisen) kann.
- Für die Überweisung der Anzahlung zur Absicherung der Reservierung wollte man das Privatkonto der Tochter des Inhabers unterjubeln. Die Anzahlung wurde dennoch auf das offizielle Geschäftskonto geleistet, da die geschäftliche Bankverbindung auf deren I-Seite veröffentlicht war.
- Verbindlich gebuchte Reservierungen werden (offenbar häufiger) nicht eingehalten, obwohl sicherheitshalber 14 und sogar 7 Tage vor der eigentlichen Anreise extra nochmal nachgefragt wurde, ob mit der Buchung alles o.k. sei, was positiv bestätig wurde.
- Dem Gast wird dann bei Ankunft plötzlich eine fragwürdige Alternative angeboten und bei vorzeitiger Abreise die Anzahlung nicht zurückerstattet.
- Auf das mehrseitige Reklamationsschreiben haben weder die angeschriebene Eigentümerfamilie Jurčec noch die Direktorin Frau M. Kos reagiert. Dafür durfte man sich erneut die unqualifizierten Ansichten der Rezeptionistin Vlasta B. zu Gemüte führen…

Abschließende Schlussfolgerung
Es kann mit Sicherheit gesagt werden, dass der Tourismusbetrieb Apartments Ruzmarin in vielerlei Hinsicht die guten Sitten und Regeln der Touristikbranche ignoriert bzw. verletzt, was direkt auf die mangelnde Befähigung der federführenden Leute zurückzuführen ist. Ebenso erfüllt die Ferienanlage nicht die Mindestanforderungen der auf deren Seite beworbenen Luxuskategorie.

Gesamtfazit
Dieses Fewo-Resort ist mit Vorsicht zu genießen; starkes Qualitätsgefälle innerhalb der Anlage! Auch das Zwischenmenschliche kann recht problematisch sein. Wer seine Nerven schonen und keine Urlaubstage vergeuden will, macht lieber einen weiten Bogen darum.

Diejenigen, die mit diesem Betrieb ähnlich negative Erfahrungen gemacht haben und dagegen vorgehen wollen, dürfen sich zwecks Informationsaustausch mit webadria.com in Verbindung setzen. Wir können Tips geben, wie man am besten vorgeht.
Grundsätzlich kann man sich als Gast bei Schwierigkeiten mit dem Ferienwohnungsbetreiber direkt ans Tourismus-Ministerium wenden (https://mint.gov.hr/en) bzw. das Anliegen (zzgl. Beweisfotos, Rechnung- oder Anzahlungsquittung etc.) gleich an die zuständige Tour.inspektion senden: turisticka.inspekcija@mint.hr

Zusatz-Informationen:
Zur Verfügung stehen:

Bettwäsche, Handtücher, SAT TV, Balkon-Sitzgarnitur,

Die Ortstaxe und/oder Anmeldegebühr werden vor Ort erhoben!
Unverbindliche Angaben: ca. 1 € p.Erw./Tag, Jugendliche 12-17,9 Jahren: ca. 0,50 € p.J./Tag.

Mietpreise

Saison:
Keine Gewähr für Richtigkeit der Angaben !
Preise €/Tag - - - -
Preise p.P/Tag - - - -
Anzahlung (Garantie) Last
Minute
 
WARNHINWEIS zu Apartments Ruzmarin Ferienwohnungen: unverbindliche Anfrage - 280ND Rogoznica

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